Правила повернення коштів

Невід'ємна частина Публічної оферти. Редакція від 21.10.2026.

1. Невитрачені бджілки — 14 днів

Протягом 14 днів з моменту покупки ти можеш відмовитися від договору щодо бджілок, які ще не витрачено, і отримати гроші назад. Надішли заяву (форма нижче) на borysenko.alexander@gmail.com або в Discord (alex.borysenko). Ми списуємо відповідну кількість бджілок з балансу й повертаємо кошти на ту саму картку, з якої була оплата, протягом 14 днів з дня отримання заяви. Якщо частину бджілок з покупки вже витрачено, повертається вартість невитраченої частини за ціною, яку ти фактично сплатив за одну бджілку в цій покупці.

2. Технічний збій — без строку

Якщо оплата пройшла, а бджілки не зарахувалися, напиши нам у будь-який час. Після перевірки ми зарахуємо бджілки або, за твоїм бажанням, повернемо кошти.

3. Витрачені бджілки не повертаються

Бджілки, витрачені на внутрішньоігрові можливості, поверненню не підлягають — зокрема після вайпу, блокування акаунта за порушення правил Сервера чи змін ігрового балансу. Погоджуючись з офертою, ти погоджуєшся на негайне надання цифрового контенту й визнаєш, що щодо витрачених бджілок право на відмову втрачається.

4. Оплата неповнолітнім без дозволу батьків

У разі оскарження платежу в особистій комунікації з підтримкою, якщо буде встановлено, що оплату здійснив неповнолітній без дозволу, використовуючи рахунок батьків, адміністрація може прийняти рішення про повернення коштів і розглянути блокування акаунта.

Щоб зменшити ризик випадкових великих покупок, сума одного платежу обмежена: не більше 1 280 грн (40 бджілок).

5. Чарджбек без звернення до підтримки

Оскарження платежу в банку (чарджбек) без попереднього звернення до підтримки призводить до блокування ігрового акаунта й доступу до донату. Будь ласка, спершу напиши нам — більшість питань вирішується швидко.

Як подати заяву

1. Скопіюй форму нижче (або натисни «Друкувати») і заповни всі поля.
2. Надішли її на borysenko.alexander@gmail.com або в Discord (alex.borysenko) з того акаунта, з яким ми можемо зв'язатися у відповідь.
3. Ми підтвердимо отримання, перевіримо баланс і повідомимо рішення протягом 14 днів. Кошти повертаються на картку, з якої була оплата.